Pomoc

Po registrácii ti príde mail s potvrdením a prihlasovacími údajmi. Prihlás sa na www.janylandl.sk a dostaneš sa do svojho účtu. Pokojne si preklikaj jednotlivé podstránky, aby si vedel/a, čo všetko ponúka Janyho program.
Archív sa ti začína tvoriť dňom registrácie, ale ak máš záujem o staršie cvičenia, vieš si aktivovať za jednorazový poplatok 19.90€ archív všetkých predošlých cvičení. No a už treba iba začať cvičiť. Každé ráno ťa čaká LIVE cvičenie (hodinový tréning) s Janym. A popri tom budeš mať k dispozícii bonusové tréningy, špecializované na jednotlivé problémové partie, či pre mužov, alebo pre mamičky s diastázou a podobne. Je z čoho vyberať!

V prvom rade si skontroluj v mailovej schránke priečinky ako SPAM, Reklamy alebo Siete. Niekedy sa dostanú maily od nás práve tam. Ak nenájdeš, prosím kontaktuj podporu na jany@janylandl.sk. Pomôžeme ti s prihlásením. 

Ak si odpovedala na mail, v ktorom sme ti poslali Newsletter a rozvrh, tak ten je tzv. „neodpovedný“. Je to napísané aj v tele mailu. Tvoj mail žiaľ nebude nikam doručený. 
Ak potrebuješ pomôcť, či poradiť, pošli mail na jany@janylandl.sk. 

U nás neexistuje žiadna „doba viazanosti“. Program môžeš ukončiť kedykoľvek sám/sama. Vieme, že život prináša rôzne situácie a preto nechceme nikoho našim programom viazať. Pokiaľ ale tak neurobíš, systém bude na mesačnej báze automaticky program predlžovať a realizovať automaticky úhradu z tvojej platobnej karty, ktorú si uviedol/uviedla pri registrácii.

Aj po prerušení/ukončení programu ti ostáva stále možnosť vrátiť sa. Kedykoľvek sa prihlásiš so svojimi prihlasovacími údajmi, môžeš si program znovu aktivovať a si opäť v hre. Ak sa vrátiš do 8 dní od uplynutia predplateného obdobia, vráti sa ti automaticky aj archív a tvoje nastavenie. Ak tak neurobíš do 8 dní, archív systém vypne. Môžeš sa k nemu dostať opäť aktiváciou služby Archív+. 

Každý deň si môžeš vybrať dve zariadenia, na ktorých si Janyho stránku otvoríš a prihlásiš sa do svojho profilu. Počas celého dňa sa nemusíš na týchto dvoch zariadeniach odhlasovať, pretože na základe Cookies si ich náš systém pamätá. O polnoci systém vždy všetky zariadenia odhlási a ty začínaš ráno nanovo. 

Ak sa ti počas dňa stane, že ťa systém zablokoval, prosím uisti sa, či: 

• nepoužívaš incognito mode pri prezeraní web stránok, alebo 
• či neotváraš Janyho stránku na jednom zariadení vo viacerých prehliadačoch. 

To totiž systém vyhodnocuje vždy ako pokus o prihlásenie sa na novom zariadení a vtedy ťa zablokuje. 

Ak by Ti napriek tomu systém oznámil, že si dosiahla maximálny počet prihlásení, napíš mail na jany@janylandl.sk. Je vždy potrebné napísať aj mailovú adresu, s ktorou si sa registroval/a. Lebo niekedy sa stane, že napíšete z iného mailu a my vás nevieme identifikovať, čo predlžuje proces odblokovania konta. Ak mail nenapíšeš, nevadí, lebo systém ťa o polnocí odblokuje odhlásením tvojich zariadení. 

Jedálniček nezostavuje ani neposiela Jany, ale naša výživová poradkyňa Alicka Andrašíková. Podľa toho, aké údaje zadáš pri registrácii, podľa toho ťa systém zaradí do skupiny s adekvátnym bazálnym metabolizmom a každý týždeň budeš mať v MENU v sekcii Jedálničky nový vegánsky/vegetariánsky jedálniček. Nerobíme jedálničky individuálne, čiže pre každého zvlášť. To by sa nedalo pri tom množstve ľudí stíhať a aj cena by potom nebola 4.90€. 

Cvičiť môžeš kedykoľvek ti to vyhovuje. Ak nestihneš cvičenie naživo ráno o 8:30, resp. v letných mesiacoch o 8:00, uloží sa ti každý deň do archívu a môžeš sa k nemu vrátiť pokojne aj o polnoci :-)

Ukončiť program môžeš kedykoľvek sama a to po prihlásení do svojho účtu. Klikneš na MENU – Môj profil – časť Prehľad - Zrušiť predplatné. Tým pádom sa automatická platba pozastaví. Môžeš tak urobiť naozaj kedykoľvek, keď sa rozhodneš. Program ti pobeží do konca predplateného obdobia a následne sa ti zneprístupní archív a tréningy. Vrátiť sa k nám môžeš kedykoľvek v budúcnosti. Stačí, keď sa prihlásiš do svojho účtu a klikneš na „Zakúpiť členstvo“.

Pre zmenu platobnej karty, alebo programu je potrebné dodržať tento postup:

• Po prihlásení na stránke klikni na MENU – Môj profil – časť Prehľad - Zrušiť členstvo. Už nič viac nerob. Nesnaž sa znova aktivovať predplatné a pod.
• Systém sa na konci predplateného obdobia pokúsi o platbu, ale tá mu neprejde
• Následne ťa vyzve, že ti program skončil, aby si si ho predĺžila
• V sekcii „Môj profil“ – časť Prehľad - klikneš na „Kúpiť členstvo“ a následne zadáš novú platobnú kartu, resp. nový program
• Ak takto urobíš do 8 dní od vypnutia, archív sa ti automatický obnoví, rovnako ako tvoje nastavenia a môžeš pokračovať ďalej.

Ak si sa prihlásila na stránku, to znamená, že u nás všetko funguje správne. Pri probléme s videami odporúčame reštartovať wifi.

Prosím, napíš nám mail na jany@janylandl.sk a doriešime to s poskytovateľom platobnej brány. Určite ti pomôžeme :-)

Prosím, napíš mail na jany@janylandl.sk a my ti pošleme informáciu ohľadom platby prevodom.

Niekedy sa stane, že platobná brána nespracuje platbu správne a nedá nám echo o tom, že platba bola prijatá. Preto nám prosím napíš na jany@janylandl.sk. Rovno pripoj aj doklad o úhrade, aby sme to mohli vyriešiť čím skôr :-)